Verzenden-retour-annuleren

Verzenden
We doen ons best de producten zo spoedig mogelijk te verzenden. Voor 15:00 uur besteld op werkdagen wordt dezelfde dag nog verzonden.

Retour
1. Beschadiging
Als een artikel of verpakking beschadigd is aangekomen, maak dan direct enkele foto’s van de staat waarin het is afgeleverd. Mail ons deze foto’s met datum en tijdstip van ontvangst.
1.2 Verkeerde product
Neem contact met ons op wanneer je een verkeerde artikel hebt ontvangen. We dragen er zorg voor om je z.s.m. het juiste artikel te doen toekomen.
1.3 Retour binnen zichttermijn
Je mag je bestelling (of een deel ervan) binnen 14 werkdagen retourneren. Laat ons dit zo snel mogelijk weten door te reageren op je bestelling’s bevestiging.
We vernemen graag de reden van retour, zodat wij actief met je feedback aan de slag kunnen. Zo kunnen we toekomstige teleurstelling voor jou of andere klanten proberen te voorkomen.

Retouradres
Tav New Age 4
Paulus Potterstraat 109
1318 PL Almere
Vergeet niet je bestelnummer te vermelden!

1.4 Verzending retour
We adviseren je dringend om een track&trace nummer te vragen bij het postkantoor, als Postnl het product kwijtraakt ontvang je je geld NIET terug. Je ontvangt een bericht van ons zodra het product is ontvangen.
De volgende voorwaarden gelden:
– De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het product naar New Age 4.
– De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten (tenzij het product een fout of schade bevatte of binnen de 14 dagen van retour valt).
– Het product dient zich ongebruikt, in originele nieuwstaat te bevinden voor verzenden.
– Je ontvangt je geld retour op rekening afhankelijk van de gekozen betaalmethode tijdens het bestellen.

Let op: de verzendkosten van geretourneerde items krijg je niet terugbetaald.
Tevens wordt in mindering gebracht de bancaire kosten gepaard gaande met de betaalmethode: IDEAL. € 0,49

Annulering
Mocht je onverhoopt je bestelling (of een deel ervan) willen annuleren, ruilen of retourneren, dan mag dit in overeenstemming met ons “Ruilen en herroepingsrecht” beleid zoals gespecificeerd in de algemene voorwaarden.
Als je bestelling nog niet verzonden is, laat ons dit dan z.s.m. weten door te reageren op je bestelling’s bevestiging.
Wij vernemen graag wat de reden van annulering is.